Weiterkommen durch eLearning im virtuellen Klassenzimmer. Lernen Sie wertschätzend und positiv zu kommunizieren – auch in schwierigen Situationen.
Tag 1: Souveräner Umgang in schwierigen Gesprächssituationen im persönlichen Kontakt.
Tag 2: Kompetent reagieren per Brief und E-Mail: Tipps für einen kundenorientierten Schreibstil.