T. 062 926 90 00

Qualitäts- / Prozessmanagement - QPM

Organisatorische und fachliche Qualität im Sozial- und Gesundheitswesen – eine unterschätzte Dimension. Ausgerichtet auf die individuellen Bedürfnisse von Menschen und gleichzeitig hohen Standardisierungen unterworfen, sichern transparente, wirksame und effiziente Abläufe die Qualität der geforderten Leistungen.

Als Qualitätsfachperson verantworten Sie zusammen mit dem Prozessverantwortlichen den Aufbau und die Führung des Qualitätsmanagementsystems. Sie berücksichtigen dabei die branchenspezifischen, qualitativen und gesetzlichen Anforderungen seitens Bund und Kanton.

Der kompakte Lehrgang zeichnet sich durch einen hohen Praxisbezug aus. Sie erhalten wertvolle Werkzeuge für die Umsetzung Ihrer betrieblichen Ziele. Ein intensiver Austausch unter den Teilnehmenden eröffnet neue Möglichkeiten und Netzwerke.

Zielgruppen

Qualitätsleiter und Fachpersonen aus dem Sozial- und Gesundheitswesen, die kleine und grosse Veränderungen anstossen und neue Methoden und fachliche Standards in das Gesamtsystem einbringen.

Handlungskompetenzen

Sie übersetzen die Qualitätsvorgaben für ihre Organisation und stellen den Zusammenhang mit den branchenspezifischen, nationalen, kantonalen und gesetzlichen Vorgaben her.

Auf der Basis dieser Vorgaben bauen Sie ein prozessorientiertes Qualitätsmanagement System auf und entwickeln es zielorientiert weiter.

Sie beziehen ihre Mitarbeitenden in den Prozess ein und wenden unterstützendes Vorgehen an.

Sie überprüfen mit der Audit Methode die Erfüllung der Vorgaben und zeigen Optimierungsmöglichkeiten auf.

Sie präsentieren Ihre Erkenntnisse aus Aufbau- und Weiterentwicklung von QM-Systemen und entwickeln Schlussfolgerungen zum weiteren Vorgehen für Ihre Organisation.

Inhalte

Grundlagen von Qualitätsmanagementmodellen: Qualitätsbegriffe, Modelle der Gesamtqualität, QM-Philosophien, Grundlagen und Elemente von QM-Systemen, Überblick zu Managementansätzen und -konzepten Change-Management, Lean-Management, Chancen- und Risk-Management.

Fachliche, behördliche, gesetzliche und branchenspezifische Vorgaben

Prozessmanagement: Grundlagen der Organisation, Prozesselemente, Funktionen, Prozessdokumentation, Grundlagen Zielsystem und kontinuierliche Verbesserung

Basis Projektmanagement: Vorgehen, Ziele definieren, Projektgruppe festlegen, Ressourcen und Zeitplan berechnen

Prozess- und Qualitätsdokumentation: Prozesse mit Input und Output, Funktionendiagrammen, Ablaufdiagrammen, Dokumentenlenkung und IT-Tools

Interne Audits: Zweck und Organisation, Vorbereitung, Einbindung der Norm ISO 9001 und aktuelle nationale, kantonale und branchenspezifische Qualitätsanforderungen, Auditdurchführung, Auditberichte, Nachbearbeitung

Präsentation von QM-Prozessen, Projektverlauf und fachlichen Erkenntnissen

Hinweise

Die Inhalte "Interne Audits" sind einzeln buchbar: unter QPMA Qualitäts- /Prozessmanagement Interner Auditor.

Zwischen den Seminartagen arbeiten Sie intensiv an den eigenen Prozessen (5 - 11 Tage).

Vorbereitende Fachliteratur (Empfehlung)
Managementsysteme kompakt, Winfried Messmann,
KLV Verlag, 2017, ISBN 978-3-85612-535-6

Vorbereitendes Seminar: Qualitätsmanagement - ein Überblick - QPME
___

H+ Bildung hat die Unterrichte aufgrund der Verordnung des Bundesrates eingestellt. Wir werden alle Teilnehmenden per E-Mail informieren. Ersatzdaten werden so bald wie möglich kommuniziert.

Abschluss

Teilnehmende, die den Präsenzunterricht zu mind. 90% besucht und den Kompetenznachweis erbracht haben, erhalten das Zertifikat H+ Bildung.

Fragen zum Seminar

Ich möchte dieses Seminar als Innerbetriebliches Seminar buchen

Wir bilden Ihre Mitarbeitenden da weiter, wo die Berufskenntnisse angewendet werden. Wir bringen das praxisbezogene Wissen zu Ihnen und gehen auf die Themen ein, die für Ihren Betrieb wichtig sind. Fragen Sie uns unverbindlich an.

Ansprechperson

Sandro Galli
Seminarorganisator Betriebswirtschaft, Hotellerie, Berufsbildung T. 062 926 90 19

Angebotsübersicht

PDF oder bestellen
Freie Seminarplätze verfügbar
Noch wenige Seminarplätze verfügbar
Ausgebucht / auf Warteliste eintragen
Führung |
Management
Betriebswirtschaft |
Administration
Pflege |
Behandlungstechnik
Hotellerie |
Betriebstechnik
Praxisausbildung |
Berufsbildung
Das Seminar wurde dem Warenkorb hinzugefügt.