Bildungsangebot / Führungskarriere

Aggressionsmanagement im Gesundheitswesen - AGG

Gewalt und Aggressionen gehören für viele Fachpersonen im Gesundheitswesen zum Berufsalltag. Verbale Übergriffe, Bedrohungen oder grenzüberschreitendes Verhalten entstehen häufig aus Stress, Angst, Schmerz, Überforderung oder psychosozialen Belastungen der betreuten Personen. Mitarbeitende fungieren dabei nicht selten als emotionale „Projektionsflächen“ oder sogenannte Blitzableiter.

Dieses Tagesseminar vermittelt den Teilnehmenden praxisorientierte Kompetenzen zur Gewaltprävention, frühzeitigen Erkennung von Eskalationen sowie zur professionellen Deeskalation herausfordernder Situationen. Der Fokus liegt auf Wahrnehmung, Kommunikation, Selbstschutz und Handlungssicherheit im beruflichen Kontext. Körperliche Selbstverteidigung wird bewusst nur in einem sehr begrenzten Rahmen behandelt und dient ausschliesslich der Sensibilisierung für Distanz- und Schutzprinzipien.

CHF 395.–

Nächste Durchführung
07.09.2026
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Zielgruppen

Pflegefachpersonen
medizinische Praxisassistentinnen und -assistenten
therapeutische Fachpersonen
Betreuungspersonal sowie weiteres medizinisches oder betreuendes Personal

Voraussetzungen

Es sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich.

Handlungskompetenzen

Die Teilnehmenden sind in der Lage, potenziell gewaltbelastete Situationen frühzeitig zu erkennen, professionell darauf zu reagieren und durch angemessene Deeskalationsstrategien ihre eigene Sicherheit sowie die der betreuten Personen zu wahren – unter Berücksichtigung ihrer beruflichen Rolle.

Inhalte

Aggression und Gewalt im Berufsalltag verstehen

Warum aggressive oder überforderte Reaktionen bei Patientinnen, Patienten oder Angehörigen entstehen können
Formen von Aggression und Gewalt im Gesundheitswesen
typische Situationen aus dem Berufsalltag (z. B. Überforderung, Angst, Schmerz oder Frustration)

Frühwarnzeichen erkennen

Signale und Verhaltensweisen, die auf eine mögliche Eskalation hinweisen
Körpersprache, Stimmung und Dynamiken richtig einschätzen
Situationen frühzeitig wahrnehmen, bevor sie eskalieren

Professionell reagieren und deeskalieren

Eskalationsstufen verstehen und richtig einordnen
Möglichkeiten der Deeskalation im Berufsalltag
ruhig und professionell reagieren - auch unter Druck

Kommunikation in schwierigen Situationen

respektvoll und klar kommunizieren
aktiv zuhören und Spannungen entschärfen
Mit Provokationen, Beschimpfungen oder Drohungen umgehen
eigene Grenzen setzen

Eigene Sicherheit und Selbstschutz

sich im Raum richtig positionieren und Distanz wahren
einfache Schutzprinzipien für den Berufsalltag
wann Rückzug sinnvoll ist und wie Unterstützung organisiert wird

Hinweise

Dieser Kurs ist präventiv ausgerichtet und nicht kampfbetont.
Körperliche Selbstverteidigung wird nur in Grundzügen behandelt. Vertiefte Trainings unter realitätsnahen Bedingungen können in separaten Aufbaukursen angeboten werden.

- Lizenznehmer H+ Branchenlösung für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz: CHF 350.--
- Nicht Lizenznehmer: CHF 395.--

Abschluss

Die Teilnehmenden erhalten eine Seminarbestätigung von Hplus Bildung AG.

Methoden

Der Unterricht ist nach den Grundsätzen der Erwachsenenbildung gestaltet.
Methodische Arbeitsweise: Kurzreferate, Plenumsdiskussionen, Einzel- und Gruppenarbeiten. Die eigenen Fragestellungen aus der beruflichen Praxis werden miteinbezogen und diskutiert.

Fragen zum Seminar