Aggressionsmanagement im Gesundheitswesen - AGG

• Pflegefachpersonen und Mitarbeitende der Pflege
• medizinische Praxisassistentinnen und Praxisassistenten
• therapeutische Fachpersonen
• Mitarbeitende aus Betreuung, Empfang, Administration und Hotellerie mit Kontakt zu Patientinnen, Patienten oder Angehörigen
• weitere Fachpersonen aus medizinischen, pflegerischen oder betreuenden Arbeitsfeldern 

Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich. Die Bereitschaft zur Reflexion eigener Praxiserfahrungen und zur aktiven Teilnahme an Übungen wird vorausgesetzt.

Die Teilnehmenden ordnen Formen, Ursachen und mögliche Funktionen aggressiven Verhaltens sowie Frühwarnzeichen, Risikofaktoren und Eskalationsdynamiken ein. Sie reflektieren ihre eigene Wirkung, Haltung und Stressreaktion, kommunizieren auch unter Belastung respektvoll, klar und grenzsetzend und wenden geeignete verbale und nonverbale Deeskalationsmöglichkeiten situationsgerecht an. Zudem berücksichtigen sie Distanz, Positionierung sowie Flucht- und Rückzugsmöglichkeiten, erkennen die Grenzen ihres eigenen Handelns und organisieren bei Bedarf rechtzeitig Unterstützung. Sie ordnen rechtliche Grundlagen, betriebliche Vorgaben sowie Voraussetzungen, Zuständigkeiten und Grenzen bewegungseinschränkender Massnahmen im institutionellen Kontext ein und bereiten Vorfälle angemessen nach, um die Erkenntnisse in den Berufsalltag zu übertragen.

Tag 1 - Verstehen, erkennen und deeskalieren 

• Aggression und Gewalt im Gesundheitswesen
• Frühwarnzeichen und Eskalationsdynamik
• Professionelle Haltung und Selbststeuerung
• Kommunikation und verbale Deeskalation
• Praxisreflexion 
   

Tag 2 - Sicher handeln, schützen und nachbereiten 

• Rechtliche Grundlagen
• Situationsgerechtes Handeln
• Zusammenarbeit und betriebliche Abläufe
• Szenarien und Handlungstraining 
• Nachbereitung und Transfer 

Der Grundkurs ist präventiv, deeskalierend und sicherheitsorientiert ausgerichtet. Er ist weder ein Selbstverteidigungs- noch ein Interventionstraining. Körperbezogene Übungen beschränken sich auf einfache Distanz-, Schutz-, Befreiungs- und Rückzugsprinzipien. Körperliche Zwangs- oder Fixierungstechniken sind nicht Bestandteil des Kurses. Der Kurs ersetzt weder betriebliche Notfallkonzepte noch weiterführende, funktionsbezogene Trainings.
Medizinische, psychische oder andere persönliche Einschränkungen werden bei praktischen Übungen berücksichtigt. Die Teilnahme an körperbezogenen Sequenzen erfolgt im Rahmen der individuellen Möglichkeiten.


- Lizenznehmer H+ Branchenlösung für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz: CHF 720.--
- Nicht Lizenznehmer: CHF 800.--

Die Teilnehmenden erhalten eine Seminarbestätigung von Hplus Bildung AG.

Der Unterricht ist nach den Grundsätzen der Erwachsenenbildung gestaltet.
Methodische Arbeitsweise: Kurzreferate, Plenumsdiskussionen, Einzel- und Gruppenarbeiten. Die eigenen Fragestellungen aus der beruflichen Praxis werden miteinbezogen und diskutiert.

2 Tage Präsenzlernzeit